Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de VediSense y todos los datos asociados utilizando uno de los siguientes métodos.
Eliminar desde la aplicación (recomendado)
- Abre la aplicación VediSense
- Ve a Perfil → Información personal
- Toca «Eliminar cuenta»
- Confirma en la pantalla siguiente
Esta acción elimina permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados.
¿No puedes acceder a la aplicación?
Envía un correo a support@vedisense.app con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» e incluye el número de teléfono o correo electrónico que usaste al registrarte. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles.
Qué se elimina
- Información de la cuenta (número de teléfono, correo, nombre)
- Datos de nacimiento (fecha, lugar, hora) y la carta calculada a partir de ellos
- Lecturas diarias y orientación semanal
- Historial de chat con tu guía con IA, incluido lo que recuerda de ti
- Registros de ánimo y progreso en las prácticas
- Preferencias de notificaciones
Qué puede conservarse
- Registros de compras y facturación (5 años, según la normativa fiscal — anonimizados)
- Registros de seguridad y prevención de abusos (90 días)
- Copias de seguridad (eliminadas automáticamente en un plazo de 30 días)
- Datos analíticos de uso seudonimizados (no vinculados a tu nombre, correo electrónico ni número de teléfono)
¿Tienes preguntas? Escríbenos a support@vedisense.app